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售後服務

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1. 根據法規,消費者享有商品到貨的7天猶豫期,若因試穿尺寸不合,或是未符期望,請於收到後七天內與客服聯繫,並遵循玖號商店所定之退貨辦法,辦理退貨。請您於收到商品七天內聯繫客服,並於三天內將商品寄至客服指定地點。

 

2. 訂單商品沒有提供換貨,因電子發票明細須一致,若非重大瑕疵須換貨者,並不提供換貨。若有達換貨標準,或是商品品項收到不正確者,請於收到商品七天內與客服聯繫幫您處理。

 

3. 訂單產生的送貨費用與包裝費用不做退還,僅退款商品費用,退回運費需自行負擔,或是可至玖號商店門市退回商品。

 

4. 退貨流程到退款完成,需要7-10工作天,請您耐心等候。

 

5. 賣場特殊商品:如代購、福袋、福箱、零碼活動出清商品、NG商品、個人衛生用品、貼身衣物...等有標示在活動與賣場內說明不能退換,即不受理任何退換,請確認此資訊再下單。

可受理之退貨商品

1. 保持收到時商品全新的狀態,保留其吊牌、所附配件。

2. 保留原有商品鞋盒,配件包裝盒,或是透明包裝袋。

3. 勿使產品沾染煙味、香水等異味。

4. 請在乾淨室內試穿,保持其鞋底貼紙之乾淨。

5. 整齊寄回之商品,請勿將商品凹折,使其出現皺摺,影響商品美觀。

6. 如有搭配優惠活動,產生折扣、購物金、或是贈品等,若退貨後資格不符活動內容,也將一併收回優惠。

有以下情況將不能辦理退貨

1. 寄回的商品沒有完整包裝好,導致商品外露,或是毀損。

2. 寄回的商品有缺件。

3. 寄回的商品未保持全新 (如磨損鞋面、鞋底貼紙污損、已下水、沾到彩妝等其他髒污)。

4. 產品有沾染到煙味、香水味等其他異味。

5. 超過七天鑑賞期,未於時間內寄回商品。

6. 貼身衣物、福袋、零碼、NG商品、賣場內公告不可退貨之商品

7. 退貨前未聯繫客服登記者

8. 直接將膠帶或是退貨單據貼在鞋盒表面,用筆直接書寫於鞋盒表面者

9. 商品寄回時,因沒有折好,而凹折產生大量皺褶者或是刮傷者

退款方式

【匯款或是貨到付款-退款】

 

訂單使用信用卡以外的付款方式,將用匯款的方式退款給您,再請您提供客服以下退款資訊:

 

1.銀行或是郵局的名稱

2.分行名稱(中國信託和郵局不需提供此項)

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收到商品確認無誤後,會在1-3工作天內幫您退款,退款後,系統會發送通知到您下單的Email給您:)

 

 

 

【信用卡付款-退款】

 

收到商品確認無誤後,會在1-3工作天內幫您退款,刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您:)

 

刷退後,約5天會有刷退訊息傳到您的發卡銀行,刷退入帳時間7-10工作天,依每家信用卡之規定,若超過信用卡結帳時間,則會在下期入帳喔有問題請再跟我們客服聯繫查詢,謝謝您:)

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