為保障雙方買賣的權益,下單前務必詳閱已下內容
- 商品的現貨及預購,選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間,未標示為現貨喔。
- 預購及現貨商品,有時會因各項因素導致「短缺、斷貨」之風險,若有遇商品缺貨等狀況,將會主動聯繫(Email,簡訊或電話)告知並詢問是否修改訂單,造成不便敬請見諒。
- 預購商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如有遇延遲抵達情形敬請見諒,並將會依序通知您。
- 預購、現貨商品部分由國外寄回,運送過程中鞋盒、防塵紙難免會有破損,商品在大量製造過程中難免會有溢膠、麂皮顏色不勻、左右腳大小不一...等些微不完美狀況,在不影響穿著舒適度的情況下,並不會被判斷為品牌瑕疵,請能接受者在下單。
- 現貨商品與預購商品一起下單,預購商品抵達將會一起寄出,若需寄送現貨,建議分開下單喔,單筆訂單拆單將需要支付$75元運費,並私訊LINE@:number.nine(NINES玖號商店),會由客服協助您進行拆單作業。
- 當包裹出貨完成後,送達指定地點若未被領取或拒收,該會員訂購帳號將產生1次未取件記錄。單一配送通路未取件記錄達2次以上(含2次),系統將無法再次訂購,需聯繫LINE@官方客服協助補償損失運費解除黑名單。
- 收到商品後務必進行開箱錄影拍攝,以確保顧客購買售後相關權益。
【商品出貨天數】
例假日、國定假日不出貨,以下為出貨工作日
- 現貨商品:2-3個工作天內(未付款/已付款訂單皆按照順序寄出)
- 預購商品:14-25工作天後 (部分商品賣場標示時間不同,請依照下單的商品賣場標示天數為準)*因國外物流以及疫情關係,此為實際到倉天數,到貨後預計3個工作天內寄出,需依照物流實際貨況為準,若遇延遲抵達情形。
- *部分預購商品若有現貨取消釋出,將會直接幫您寄出。
- *預購、現貨商品 皆會有「現貨短缺、無法追加、斷貨」等狀況,造成不便請多加包含見諒🙏🏻。
- 海外訂單:下單後約3-5工作天內寄出,出貨後會給您配送的編號,可至順豐官網查詢貨況。
- 門市取貨:商品抵達會由門市統一檢查確認無誤後,發送取貨通知給您,並會將您的訂單保留七天內,最多延長三天,若因不克前往或其他原因需延長取貨天數,請私訊LINE客服或致電門市告知。
- 收到商品後務必進行開箱錄影拍攝,以確保顧客購買售後相關權益。
• 現貨訂單 取消/修改政策
1. 如您欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時,請私訊@number.nine 或點選:https://lin.ee/KohYLBV
告知需取消訂單編號或手機,並提供詳細原因。
2. 若訂單內的地址與手機號碼須修正,務必請於訂單狀態為"處理中"立即與客服聯繫以便修改,若訂單狀態為"已發貨" 或 "系統已進入包裝、撿貨"相關流程 恕無法協助修改,還請留意。
3.賣場商品無法提供指定出貨日期的服務,如需指定出貨時間,建議在您可以下單方便領貨期間內下訂,並且可使用7-11超商,抵達後都會幫您保留七天唷。
• 預購訂單 取消/修改政策
1. 預購商品需更改尺寸,需整筆訂單重新下單,並會請採購重新進行追加(若當時有優惠價格 重下單無法回朔過往價格),舊訂單將會幫您取消,如已付款訂單,將會協助您辦理退款,退款工作天約7-10個工作天(不含例假日)。
2. 因預購商品每日由採購統整至品牌商追加,追加天數會從您下單隔日(不包含例假日)起算工作天數,約會誤差2-3天。
3.預購商品屬 ”代購“ 『預購商品追加期內』,若因個人因素不想買了、想法改變、不喜歡了、想改買其他雙、下錯尺寸&品項&數量、沒有使用or搶購到活動折扣優惠等其他因素要取消訂單,商品追加後取消「將會酌收10%國外物流手續費」,請詳閱此資訊後在進行下單。
(訂單為現貨商品取消及修改,並不會酌收手續費用。)
❗已先付款的訂單→將會扣除10%手續費後退款給您。
❗未付款的訂單→需先匯款10%手續費後,私訊LINE客服 收到款項後核對後可取消。
以下為退款試算方式
EX:訂單總金額$3280 中信帳戶不需酌收$30手續費,總退款金額試算 $3280-$328=$2952
5.上述第3點,下單後超過賣場出貨的天數(扣除例假日),若需取消不需支付任何手續費用,可直接私訊客服取消該筆訂單。
6.有收到相關任何延遲抵達通知、斷貨通知、取消訂單通知,將不酌收任何手續費用,可請客服協助整單取消。
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