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售後服務

當您成為 https://www.nineselect.com/ 網站的會員時,即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

 

若您未滿二十歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容,方得使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

退貨說明

 

1. 預購商品不接受退換貨服務 

行政院104年公告通訊交易解除合理例外事適用準則如下

依消費者要求客製化給付,可排除消保法第19條7日解除權
意思即我方依買方需求進行專屬“商品指定尺碼/屬性”採購作業,僅提供代購服務

確認尺寸正確再進行下單,非重大瑕疵恕不接受退換貨
 

現貨商品享有7天鑑賞期(除賣場內公告不可退貨之商品)

若因試穿尺寸不合,或未符期望,收到後七天內與客服聯繫

並遵循玖號商店退貨辦法辦理退貨。
 

2. 目前NINES只提供退貨,不提供換貨,若有達換貨標準,或是商品品項收到不正確者,請於收到商品七天內與客服聯繫幫您處理。

 

3. 訂單產生的送貨費用與包裝費用不做退還,僅退款商品費用,退回運費需自行負擔,或是可至玖號商店門市退回商品。

 

4. 官網訂單不適用門市辦理換貨可拿至門市退貨,款項將由會計七個工作天退款給您。

 

5. 請勿直接將商品寄回,若尚未與客服登記退貨,將不予受理。

 

6. 收到商品後務必進行開箱錄影拍攝,以確保顧客購買售後相關權益。

7. 實體店面無提供 7 天猶豫鑑賞期之權益,商品經售出後,無論商品是否拆封或使用,皆不提供退換貨服務。

 

可受理之退貨商品

1. 保持收到時商品『完整且全新』完整的商品定義為:取貨收到的商品,商品及配件、吊牌,包裝皆為全新的狀態,也就是當初您收到的商品樣貌

 

2. 保留原有商品鞋盒,配件包裝盒,或是透明包裝袋。
 

3. 勿使產品沾染煙味、香水等異味。
 

4. 請在乾淨室內試穿,保持其鞋底貼紙之乾淨。
 

5. 整齊寄回之商品,請勿將商品凹折,使其出現皺摺,影響商品美觀。

 

 

有以下情況將不能辦理退貨

1. 預購商品不接受退換貨服務 
 

2. 寄回的商品沒有完整包裝好,導致商品外露,或是毀損有缺件
 

3. 寄回的商品未保持全新 (如磨損鞋面、鞋底貼紙污損、已下水、沾到彩妝等其他髒污)。
 

4. 產品有沾染到煙味、香水味等其他異味。
 

5. 超過七天鑑賞期,未於時間內寄回商品。
 

6. 賣場除鞋款商品,服飾類商品(衣著、褲、內衣褲、襪款)、配件類(包包、墨鏡、帽款)、電器、美妝、保養、香水、賣場內公告不可退貨之商品。
 

7. 退貨前未聯繫客服登記者。
 

8. 切勿直接於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字又或是直接於鞋盒黏貼膠帶,請另使用其他紙箱或紙袋,包覆於鞋盒之外。鞋盒損壞每個鞋盒須負擔一定費用。若鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 鞋盒毀損將會收取鞋盒損壞費用$500。

注意事項

1. 如有搭配優惠活動,產生折扣、購物金、或是贈品等,若退貨後資格不符活動內容,也將一併收回優惠。
 

2. 若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻,將扣除運費$75元後退款商品金額。
 

3. 優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價。EX:A+B組合 $2499 只退貨A商品,將會把單一退貨/退款商品一併扣除訂單折扣。
 

4. 訂單產生的送貨費用與包裝費用不做退還,僅退款商品費用,退回運費需自行負擔,或可至玖號商店門市退回商品。
 

5. 若滿額折扣商品須辦理退貨,退貨後未達滿額折扣金額,將會取消折扣,並於退款時扣除折扣金額退款。
 

6. 支付方式選擇「中租無卡分期」僅能退款訂單全額,無法提供退單品項。
 

7. 門市現場購買 皆享有七天內猶豫期,七天內都可退換貨,超過期限恕不退換,官網訂單不適「門市換貨」。
 

8. 客服與您聯繫提供退款資訊後,若4天內未回覆,將會把退款金額轉為『購物金』退至官網帳戶。

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匯款或是貨到付款

訂單使用信用卡以外的付款方式,將用匯款的方式退款給您,再請您提供客服以下退款資訊:

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收到商品確認無誤後,會在7-10個工作天後幫您退款,刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您

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