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退換貨政策

【換貨說明】

玖號商店鞋款類提供退換貨服務,若尺寸不合或未符期望,請於7日內辦理。

基於個人衛生問題,服飾類商品恕無法退換


商品審核照片範例:需放鞋類範例照片

鞋類

-兩隻腳鞋底平放近照

-鞋口邊緣近照

-鞋盒完整不能黏貼任何膠帶

-附上紙條(官網訂單寫上訂單的收件人手機;蝦皮寫蝦皮帳號)

-若為門市客人需拍攝發票


請參考換貨流程後,告知line@客服想選擇的方式:

換貨方式A_物流司機到府上一物換一物(限定台灣本島),須先重新付款訂購新商品
需負擔換貨運費用:60
換貨流程約2-3工作天
line@客服提出換貨申請並提供商品審核照片
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重新付款訂購新商品(運費選擇換貨$60),訂單備註舊訂單編號
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line@客服回報新的訂單編號申請來回件換貨,提供退款銀行代碼/銀行帳號/收款人名
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倉庫收到舊訂單之商品向會計申請退款(僅退款商品), 申請後約1-2工作天完成退款


換貨方式B_7-11交貨便寄回,先辦理原訂單退款後再重新付款訂購

需負擔換貨運費用:交貨便$60+新訂單運費
換貨流程約3-5工作天
line@客服提出換貨申請並提供商品審核照片
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711
店到店交貨便寄回(寄出後約三天送達)
收件人:魏凱柔/
收件電話:0980-577-043 /
711
超商:三樂門市(劍潭路)/
店號:131984
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line@客服回報退款銀行代碼/銀行帳號/收款人名
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倉庫人員收到商品向會計部申請退款(僅退款商品), 申請後約1-2工作天完成退款



 

※【信用卡刷退流程說明】

本商店與綠界科技配合,綠界科技收到申請退款通知後,會於12個工作天通知銀行端進行退刷作業,後續是直接交由銀行作業。另因應每家銀行退刷流程不同,預計處理時間需要10~21個工作天。