• 預購及現貨商品，有時會因各項因素導致「短缺、斷貨」之風險，若有遇商品缺貨等狀況，將會主動聯繫(Email,簡訊或電話)告知並詢問是否修改訂單或取消訂單並退款（退款為**商品金額**付款時手續費不包含在退款金額內），造成不便敬請見諒。

• 預購商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如有遇延遲抵達情形敬請見諒，並將會依序通知您。

• 預購、現貨商品部分由國外寄回，運送過程中鞋盒、防塵紙難免會有破損，商品在大量製造過程中難免會有溢膠、麂皮顏色不勻、左右腳大小不一等些微不完美狀況，在不影響穿著舒適度的情況下，並不會被判斷為品牌瑕疵，請能接受者再下單。

• 現貨商品與預購商品一起下單，將於預購商品抵達將會一起寄出，若需優先寄送現貨商品，建議分開下單，單筆訂單拆單將需要支付$75元運費，並私訊LINE@：number.nine（ NINES玖號商店 ），由客服協助您進行拆單作業。

• 當包裹出貨完成後，送達指定地點若未被領取或拒收，會影響在該平台消費權益，系統將無法再次訂購，需聯繫LINE@官方客服協助補償損失運費解除黑名單。

• 收到商品後務必進行開箱錄影拍攝，以確保顧客購買售後相關權益。

   商品出貨天數

• 官網已清楚標示【現貨】與【預購】商品，詳細說明如下：  

  **【預購】**  
  - 下單後約需 25 個工作天寄出。  
  - 若預購過程中遇到商品缺貨或延誤，我們將以訂單訊息通知您。  

  **【現貨】**  
  - 下單後約 1-3 個工作天寄出。                  
   

• 部分預購商品若有現貨取消釋出，將會直接幫您寄出。
   
• 預購、現貨商品 皆會有「現貨短缺、無法追加、斷貨」等狀況，造成不便請多加包含見諒🙏🏻。
   
• 海外訂單：下單後約3-5工作天內寄出，出貨後會給您配送的編號，可至順豐官網查詢貨況。

   取消 / 修改政策

• 如您欲取消訂單，請私訊LINE客服告知需取消訂單編號或手機，並提供詳細原因，若訂單已發貨 或 系統已進入包裝、撿貨相關流程 恕無法協助修改，還請留意。 
   
• 預購商品為依照您的尺寸和廠商進行專屬商品指定尺碼 / 屬性採購作業，下單完成後恕無提變更訂單內容服務，請見諒🙏🏻

• 賣場商品無法提供指定出貨日期的服務，如需指定出貨時間，建議在您可以下單方便領貨期間內下訂，並且可使用7-11超商，抵達後都會幫您保留七天。
  
   

   

  
  退換貨須知

   

  退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

   

   

   

  以下情況無法接受退貨：

   

   

  超過 7 天的商品鑑賞期。

  商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

  惡意或大量退貨。

   

   

   

  退貨流程

   

  聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

   

   

   

   

  退款說明

  信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

  貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中
  
   

  客服line：@number.nine

  客服專線：0975283109

  聯絡地址：新北市三重區仁興街39巷95號